디지털·정보통신국제·해외경영시스템 인증

ISO/IEC 20000-1 IT서비스경영시스템

01 · 비용 상세

한국다이렉트인증 컨설팅 비용을 알려드려요

인증 범위와 준비 상태에 따라 컨설팅 비용이 달라져요. 먼저 시작 가격과 포함 업무를 확인하고, 상담 후 최종 견적을 안내해요.

한국다이렉트인증 컨설팅 비용

150만~300만원 예상

인증 범위와 준비 상태를 확인한 뒤 포함 업무와 최종 금액을 서면으로 안내해요.

컨설팅에 포함돼요

현행 IT서비스 운영과 인증 범위 인터뷰
핵심 문서와 운영 기록의 표본 검토
주요 차이와 보완 우선순위 정리
전체 구축과 인증심사 준비 일정 제안

02 · 준비 기간

준비 상태에 따라 기간이 달라져요

성숙한 단일 사업장은 2 ~ 4개월, 일반 구축은 6 ~ 9개월, 복잡한 범위는 9 ~ 12개월 이상을 계획해요.

성숙한 단일 사업장

2 ~ 4개월 예상

3개월 이상 운영 기록과 내부심사·경영검토가 이미 준비된 경우예요.

소규모 빠른 구축

4 ~ 6개월 예상

50명 미만의 단일 사업장에서 시스템 구축과 인증심사를 이어서 준비하는 경우예요.

일반 IT서비스 조직

6 ~ 9개월 예상

복수 서비스와 외부 공급자가 있고 운영 자료를 새로 정리해야 하는 경우예요.

다중 사업장·복잡한 공급망

9 ~ 12개월 이상 예상

클라우드·외부 공급자·도구·계약과 운영 자료를 함께 재설계해야 하는 경우예요.

신청 뒤 단계별 기간도 확인해요

최초 심사 전 운영 기록 NQA 경로는 경영검토와 내부심사 전체 주기도 함께 요구해요. 전체 취득기간과는 달라요.: 최소 3개월
FastTrack 구축·인증준비 GRC Solutions의 제한된 단일 사업장 상품 기간이며 외부 인증기관 심사·발급 기간은 포함하지 않아요.: 3개월

이런 경우에는 더 걸릴 수 있어요

인증에 포함할 서비스·고객·사업장 범위
기존 ITIL·ITSM 운영과 3개월 이상 증빙의 준비 상태
서비스 카탈로그·SLA·KPI·연속성 자료의 완성도
클라우드·외부 공급자 계약과 책임 관계
인증기관 일정과 부적합 시정에 필요한 시간

03 · 대상 확인

우리 회사도 대상인가요?

내부 또는 외부 고객에게 기술 기반 서비스를 관리·제공하는 조직
대기업의 서비스부서·공유서비스·IT운영조직
IT·클라우드·관리형서비스·통신·플랫폼·데이터센터 등 서비스제공자
서비스 공급망·클라우드·다중제공자를 통합 관리하는 조직
규모·조직유형·사용 기술·방법론과 무관하게 SMS를 구축하는 조직
정의된 조직 또는 조직 일부의 서비스경영시스템
인증범위에 명시한 서비스·고객·사업장·조직단위와 관련 서비스 수명주기
내부팀·외부공급자·CSP를 포함하는 전 과정 서비스경영 통제

같은 업종이라도 제품, 매출, 시설과 신청 목적에 따라 적용 기준이 달라집니다. 준비를 시작하기 전에 대상 여부를 먼저 확인해 주세요.

04 · 취득 후 혜택

인증을 받은 뒤 이렇게 활용할 수 있어요

고객과 입찰에 적합성을 제시해요

요구 조건이 있는 경우

인증을 요구하거나 평가하는 고객·입찰에 유효 인증서와 실제 인증 범위를 제출할 수 있어요.

서비스 운영을 한 체계로 관리해요

서비스 기획부터 제공·측정·개선까지 목표와 운영 기록을 같은 서비스경영시스템으로 연결해요.

공급자와 클라우드 책임을 정리해요

외부 공급자와 클라우드를 써도 고객에 대한 전체 서비스 책임과 관리 기준을 분명히 할 수 있어요.

기존 경영시스템과 함께 운영해요

기존 인증이 있는 경우

ISO 9001·ISO/IEC 27001과 공통되는 내부심사·경영검토 체계를 연계할 수 있어요.
각 인증은 별도로 받아요.

05 · 비용·기간 절감과 지원

신청 전에 지원 조건부터 확인해요

지원금은 선정과 사후 정산 조건을 확인해야 해요. 컨설팅 가격에서 미리 빼서 표시하지 않아요.

필요한 인증 범위부터 좁혀요

고객과 입찰이 요구하는 조직·서비스·사업장을 먼저 정하면 불필요한 구축과 심사 범위를 줄일 수 있어요. 핵심 책임을 임의로 빼면 안 돼요.

기존 ITIL·ISO 자료를 재사용해요

실제로 운영 중인 ISO 9001·ISO/IEC 27001의 내부심사·경영검토 자료와 ITIL 운영 기록을 현행 요구사항에 맞춰 연결해요.

같은 범위로 인증기관 견적을 비교해요

조직·서비스·사업장·심사일수·출장·세금·사후주기를 같게 적어 2~3개 인증기관의 총 인증주기 비용을 비교해요.

2026 해외규격인증 지원은 사전 심의가 필요해요

상태: 접수 중
기한: 2026-08-14 18:00

ISO/IEC 20000-1은 공고의 직접 목록에서 확인되지 않아 비공고 규격 심의가 필요해요. 선정·협약·성공·증빙 전에는 가격에서 지원금을 빼지 않아요.

06 · 인증 설명

ISO/IEC 20000-1 IT서비스경영시스템, 쉽게 알려드릴게요

현행 규격은 2023 확인된 판 3와 기후변화 개정사항이에요. 서비스제공 조직 또는 부서는 내부, 외부 고객에게 제공하는 기술 기반 서비스의 범위를 정하고 조항 4~10 전체 요구사항을 충족해요. 인증을 선택하면 ISO가 아니라 ISO/IEC 20000-6, 17021-1 역량을 갖춘 외부 인증기관의 신청검토, 1단계, 2단계, 독립결정, 사후, 재인증 절차를 거쳐요.

07 · 어떻게 진행되나요?

준비부터 완료까지 이렇게 진행해요

01
범위·현행판 확정
인증받을 조직·부서·사업장·서비스·고객·기술·공급자 경계를 정하고 ISO/IEC 20000-1:2018+개정판 1:2024를 적용판으로 확정해요.
02
상황·요구·차이 분석
조직상황·이해관계자·서비스 요구·법규·계약·리스크·기회와 현행 서비스경영 활동을 20000-1 전체 요구사항과 비교해요.
03
SMS·계획 구축
SM 방침·목표·범위·서비스경영계획·서비스연속성계획·역할·자원·프로세스·성과지표와 기후관련성 판단을 설계해요.
04
서비스 운영·내부검증
서비스수명주기·고객·공급자·CSP·변경·사고·연속성 통제를 실제 운영하고 측정·보고·내부심사·경영검토·시정을 완료해요.

08 · 무엇을 준비하나요?

서류가 없어도 괜찮아요. 준비 순서부터 알려드려요

모든 자료를 미리 준비하지 않아도 됩니다. 기업 상황을 확인한 뒤 실제 심사에 필요한 자료를 구분해 안내드립니다.

품질·운영 자료

SMS 범위선언·서비스·고객·조직·사업장 경계 · 필수
조직상황·이해관계자·서비스 요구·리스크·기회 분석 · 필수
SM 방침·목표·KPI · 필수
서비스경영계획 · 필수
SMS 프로세스·상호작용·운영통제 · 필수
측정·서비스보고·내부심사·경영검토·시정·개선 기록 · 필수

기술 자료

서비스연속성계획·연습·복구기록 · 필수
서비스목록·카탈로그·서비스 요구·SLA·보고 · 필수
공급자·CSP 계약·역할·보고·성과·변경기록 · 필수
사고·요청·문제·변경·배포·자산·구성·지식 기록 · 필수

신청서

인증기관 신청·견적 입력자료 · 필수

09 · 별칭·유사 인증

같은 이름처럼 보여도 범위가 달라요

함께 쓰는 이름

ISO/IEC 20000-1
ISO 20000-1
ISO 20000
ISO 20K
ISO 20000 ITSM
IT서비스경영시스템 인증

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무엇을 인증하나요?

정의된 조직 또는 조직 일부가 범위 내 서비스를 관리·제공하는 서비스경영시스템(SMS)을 인증해요. 개별 서비스·제품·도구·소프트웨어·직원을 인증하지 않아요.

어떤 조직과 서비스가 대상인가요?

규모·유형·사용 기술과 무관하게 내부 또는 외부 고객에게 기술 기반 서비스를 관리·제공하는 조직이나 부서가 대상이에요.

인증 취득은 의무인가요?

원칙적으로 자율이며 외부 인증 없이 내부 기준선·심사·개선에도 사용할 수 있어요. 다만 적합성을 주장하면 정의된 범위에서 조항 4~10 요구사항을 배제할 수 없어요.

현행 표준판은 무엇인가요?

2026-07-30 기준 ISO/IEC 20000-1:2018 판 3와 개정판 1:2024가 현행이에요. 2011판은 철회됐어요.

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